Сейчас, наверное, нет человека в Евпатории, который бы не знал о службе «Дежурный по городу». Номер телефона 42-050 известен всем от мала до велика. И с каждым годом количество звонков с вопросами к специалистам только увеличивается.
За день работники службы принимают порядка двухсот звонков. Часть из озвученных по телефону проблем удается решить за достаточно короткий промежуток времени — несколько часов. Остальные дежурные берут на контроль: информация передается в соответствующие службы и с контроля не снимается до положительного решения вопроса.
Все поступившие в службу звонки регистрируются и вносятся в специальную программу, которая позволяет отслеживать решение проблемы. Например, в период с 1 января по 23 октября в ЕДДС по аварийным ситуациям в городе от жителей поступила 1441 жалоба. Из них на управляющие компании — 69, на ресурсоснабжающие — 1346 звонков.
Максимальное количество поступивших обращений в ЕДДС за период с января по октябрь 2017 года зафиксировано по электроснабжению — 4349 звонков, 1210 заявлений касались холодного водоснабжения, по отоплению отмечено 585 жалоб. По благоустройству, газоснабжению, канализации и горячему водоснабжению в среднем по каждому из пунктов было принято около двухсот звонков.
— В этом году количество поступающих к нам в службу звонков в разы увеличилось. По моему мнению, это связано с тем, что люди перестали быть равнодушными к происходящему в городе. Сейчас уже большинство граждан молча не проходят мимо свалки, разрушенного бордюра или же разукрашенной граффити стены дома. А это значит, что в Евпатории начала работать обратная связь с органами власти. Сегодня каждый желающий может быть уверен в том, что его обращение будет услышано, а проблема — решена, — отметил в комментарии «ЕЗ» директор МКУ «ЕДДС» Евгений Мартынюк.
На данный момент сообщить о каком-либо нарушении или подать жалобу можно также и через сайт портала «Дежурный по городу». Для этого необходимо в поисковой строке ввести дежурныйпогороду.рф, пройти процедуру регистрации, указав минимальные данные о себе. После чего заполнить информационные разделы: заголовок или тематика проблемы, ее описание и фото, адрес, где требуется вмешательство специалистов, свои имя, отчество и номер телефона для обратной связи с вами.
Необходимо отметить, что ежедневно на официальном сайте муниципалитета «Моя Евпатория» в специальной сводке «Дежурный по городу» сообщается обо всех плановых работах и аварийных ситуациях в городе.
На данный момент сотрудники ЕДДС принимают звонки круглосуточно, без перерыва и выходных, по номерам телефонов: 42-050, +7(978) 898‑79‑09.
Опубликовано в газете «Евпаторийская здравница» №65 (19287) от 27.10.2017 г.
