С 26 сентября по 18 октября 2023 года в Евпатории для субъектов малого и среднего предпринимательства будет организовано бесплатное обучение по программе повышения квалификации «Управление бизнесом в туриндустрии 2.0».
Программа состоит из двух модулей: «Философия сервиса» и «Маркетинг в гостеприимстве».
К участию приглашаются юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Республики Крым и являющиеся субъектами малого и среднего предпринимательства (отельеры, туроператоры, индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в туристической индустрии).
МОДУЛЬ 1. ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА
Обучающий модуль призван подготовить специалистов, способных выстроить эффективную систему сервис-менеджмента в компании и оценить созданную систему качества предоставляемого сервиса.
Модуль включает в себя современные понятия сервиса, рассматривает сервис как конкурентное преимущество в формировании политики компании. Особое внимание уделяется философии гостеприимства как драйверу повышения уровня лояльности и увеличения прибыли компании.
Обучение также включает в себя выстраивание сервисной среды в коллективе, практико-ориентированные кейсы "Сотрудник-Гость", а также обучение персонала и составление системы обучения, включающей обучение руководителей, кадрового резерва, линейного персонала, адаптацию вновь принятых сотрудников и подготовку стажеров. Важным элементом модуля является оценка сотрудников и эффективности обучения.
В результате прохождения данного обучающего модуля специалисты будут готовы к созданию и управлению эффективной системой сервис-менеджмента в компании.
МОДУЛЬ 2. МАРКЕТИНГ В ГОСТЕПРИИМСТВЕ
Обучающий модуль предназначен для тех, кто хочет научиться формировать эффективную стратегию digital-маркетинга для своего бизнеса.
Модуль включает в себя изучение позиционирования, конкурентов и проведение SWOT анализа, чтобы определить сильные и слабые стороны компании и рынка.
Участники программы также научатся строить стратегию маркетинга и продаж, используя доступные инструменты и автоматизацию, такие как CRM, ЭДО, облачные сервисы и task менеджеры.
Модуль также включает в себя анализ данных и изучение рынка digital услуг. Кроме того, будут рассмотрены кейсы, чтобы показать, как успешные компании используют маркетинг для увеличения дохода.
В результате прохождения данного обучающего модуля каждый участник сможет создать стратегию digital-маркетинга и эффективную систему продаж для своего бизнеса.
Мероприятие организовано Фондом поддержки предпринимательства Крыма при поддержке Министерства экономического развития Республики Крым, в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
По окончании обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации с занесением в Федеральный реестр сведений и документов об образовании.
Для участия в обучении нужно быть зарегистрированным на цифровой платформе МСП.РФ и пройти расчёт рейтинга бизнеса + оставить заявку на этом сайте.
Задать вопрос и стать участником обучения можно также по ссылке.
Управление потребительского рынка и развития
предпринимательства администрации города Евпатории
