Социальный работник часто становится для пожилого человека единственным собеседником и настоящей опорой. За сухими строчками должностных инструкций скрывается огромный ежедневный труд души: умение находить индивидуальный подход к каждому, оставлять чужую боль за порогом дома и при этом сохранять доброе сердце. О том, каков он, этот труд, в интервью «ЕЗ» рассказала Светлана ЛАЧИНОВА, социальный работник отделения социального обслуживания на дому № 2 Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Евпатории.
«Это мое»
— Уже более трех лет вы — соцработник. В чем заключается ваша работа?
— В том, что я обслуживаю получателей социальных услуг, чаще всего одиноких пенсионеров, на дому. Это покупка продуктов и медикаментов, запись к врачу и еще очень многое, что помогает делать качество жизни лучше. У каждого подопечного свои потребности: кому-то нужно помочь с уборкой, а кому-то даже просто поговорить. Я стараюсь быть для них не просто исполнителем обязанностей, а настоящим помощником.
— А что привело вас в эту сферу деятельности?
— Евпаторию иногда называют городом пенсионеров. Это отчасти так. А среди пенсионеров много одиноких. Так как я всегда работала с людьми, решила помогать нашим пожилым людям. Опыт мой показывает, что у меня получается находить подход, понимать и поддерживать. Поэтому, когда узнала о вакансии соцработника, поняла: это мое. Здесь могу реально помогать тем, кто в этом нуждается.
— Запомнился ли вам ваш первый рабочий день? Какие эмоции тогда испытали?
— Помню очень хорошо. Эмоции были разные: от сострадания до радости. Они и сейчас такие. Радость — когда подопечные тебя ждут и откладывают на время все свои дела ради душевного живого общения. Сострадание — когда они рассказывают о безвременно ушедших родных, в частности о детях. Надо сказать, что такие моменты мне дали понять: моя работа — это не только бытовая помощь, но и эмоциональная поддержка.
— В каждой деятельности есть и приятные, и сложные моменты. В чем таковые для вас?
— Радуюсь, когда после моего визита подопечные провожают меня с улыбкой. Всегда стараюсь их поддержать и поднять настроение. Бывает, заходишь — человек грустный, уставший, а уходишь — он уже улыбается, шутит. Это самое ценное. Еще мне нравится, что каждый день — разный. Нет двух одинаковых дней, двух одинаковых людей. Тяжело тоже бывает, чаще морально, чем физически. Мы, к сожалению, не боги и не можем вернуть родных и близких. Когда наши подопечные искренне плачут, грустят, вспоминают ушедшее, мы можем только быть рядом и успокаивать, дарить тепло, поддерживать, но чуда не сотворим.
— Как вы справляетесь с чужой болью? Есть ли у вас способ «выключаться» после работы?
— Слова поддержки в разговоре всегда действуют положительно, как бальзам от боли. У меня есть золотое правило: за порогом оставить работу, потому что дома есть свои обязанности. Я не несу рабочие мысли домой. Стараюсь переключаться на семью, на ребенка. Научиться этому важно, чтобы не выгореть, чтобы потом «включиться» с полной силой и ответственностью.
Чуткость и терпение
— Труд соцработника — непростой и даже порой непредсказуемый. Что самое важное, по-вашему, нужно иметь в душе человеку этой профессии?
— Для меня важно не потерять человечность. И это, думаю, касается не только нашей профессии. Человечность — основа любых поступков и прочная опора, как для самой себя, так и для других. Это то, что делает нас людьми. Не разум, не достижения, не статус. А способность чувствовать другого.
— Кто ваши подопечные? Есть ли среди них те, кто стал для вас по-настоящему родным?
— Все мои подопечные — хорошие, интересные люди. Избранных нет и быть не может в нашей профессии. Все они стали мне близкими по-своему. Я знаю их истории, их радости и горести. Это не просто «клиенты» — это живые люди со своими судьбами. Кто-то покоряет своей глубиной и мудростью, кто-то — добрым юмором и жизнерадостностью, а кто-то — стойкостью и непоколебимостью нрава. Этого всего не видно в документах, должностных инструкциях, отчетах, но это — самое важное в нашей работе.
— Есть ли что-то, чему научили вас эта профессия, ваши подопечные?
— Профессия научила меня внимательно слушать и слышать. Ведь мы в какой-то степени психологи: к каждому нужен индивидуальный подход. Кто-то любит поговорить — нужно дать ему выговориться. Кто-то молчун — ищу другой подход. Кто-то обидчивый — нужно быть особенно тактичной. Все это делает нас, соцработников, более чуткими и терпеливыми.
— Как вы отдыхаете? Есть ли у вас хобби, не связанное с работой?
— Отдыхать я привыкла с родными и близкими. Любим выезжать на различные экскурсии. Смена обстановки всегда идет на пользу во многих смыслах: и глаза радуются новому, и возможность побыть с дорогими людьми дарит заряд позитивной энергии. Мое хобби — это воспитание моей любимой дочери. Она у меня спортсменка и моя гордость. Когда видишь, как твой ребенок растет, добивается успехов — это вдохновляет и придает сил.
— За добросовестный труд и высокие показатели в работе вы поощрены несколькими благодарностями ко Дню социального работника. Что для вас этот праздник?
— Для меня это возможность почувствовать, что наш труд ценят, что мы не просто «обслуживаем», а делаем важное дело. Это праздник людей, чья работа — не из легких. Поэтому, пользуясь случаем, хочу всех поблагодарить за труд и терпение, так как каждый сотрудник вкладывает душу в то, что он делает. А также хочу поздравить с нашим профессиональным праздником директора центра Алену Валерьевну Супрягу, заведующих и весь коллектив. Хочу пожелать крепкого здоровья и мирного неба над головой!
Цифры и факты
По словам главы Крыма Сергея Аксенова, сегодня в органах социальной защиты Крыма работают более восьми тысяч специалистов. Меры социальной поддержки получают более 600 тысяч крымчан. Среди них представители старшего поколения, инвалиды, ветераны, семьи с детьми, участники СВО и их семьи.
С 2023 года активно реализуется система долговременного ухода за пожилыми людьми, в рамках которой социальные услуги сегодня получают более 1,1 тысячи человек.
Востребованной стала и региональная программа «Активное долголетие», в мероприятия которой вовлечено 144 тысяч крымчан старшего возраста.
Около 14,2 тысячи пожилых людей и инвалидов получают социальные услуги на дому, 2,2 тысячи — в стационарных учреждениях.
Работают 23 мобильные бригады, которые обслуживают полторы тысячи пожилых граждан и инвалидов, проживающих в отдаленных населенных пунктах. В центрах реабилитации и социально-реабилитационных отделениях получают помощь более 800 инвалидов и две тысячи детей-инвалидов. Услуги по реабилитации, переобучению, трудоустройству и оформлению пособий оказывают участникам СВО и членам их семей.
Тем временем
В евпаторийском Центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов традиционно провели торжественное мероприятие по случаю профессионального праздника. Директор центра Алена Супряга, обращаясь к коллегам с теплыми словами благодарности и искренними пожеланиями, отметила важность и значимость труда социальных работников, их самоотверженность и чуткое отношение к подопечным.
Затем сотрудников центра удостоили почетных грамот и благодарностей за добросовестный труд, профессионализм и преданность делу.
После официальной части присутствующих ожидал приятный сюрприз: для них выступили замечательные певцы Мария Азарова и Валерий Прокопов. Каждый номер исполнителей благодарные зрители встречали бурными аплодисментами.
По материалам с сайта евпасоц.рф.
Варвара БОНДАРЕВА.
Фото Sergey Kott.
Опубликовано в газете «Евпаторийская здравница» 22(19725) от 11.06.2026 г.
