Иногда для решения каких-либо проблем необходимо обратиться за помощью к местным властям. Но как правильно это сделать, знает, увы, не каждый… Именно поэтому «ЕЗ» решила рассказать читателям о способах обращения к власть имущим. Их несколько, о каждом — по порядку.
При личной встрече
Прием граждан осуществляется лично главой города Олесей Харитоненко на основании соответствующего графика, который размещается на официальном сайте муниципального образования my-evp.ru. На прием к главе города ведется предварительная запись по телефону 3‑23‑01. Зачастую встреча с горожанами проводится по адресу: проспект Победы, 31.
Если вы желаете встретиться с главой администрации Андреем Филоновым или его заместителями и рассказать о своей проблеме, вы можете прийти в установленные дни приема граждан и ожидать своей очереди (график опубликован на официальном сайте города my-evp.ru, также его можно уточнить по номеру 3-15-30). Но существует и предварительная запись, которая во многом эффективней: для этого необходимо подать заявление в письменной форме в отдел по работе с обращениями граждан администрации города (пр-т Ленина, 2) и ожидать приглашения на встречу.
Гражданин, приглашенный на прием, обязан предоставить документ, удостоверяющий его личность. Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди. В случае неявки по уважительной причине и невозможности рассмотрения обращения без участия гражданина рассмотрение
обращения могут перенести на новый срок, но не более чем на один месяц, о чем сообщается непосредственно заявителю.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен.
Традиционное заявление
Вопрос, который волнует гражданина, может быть задан в письменной форме в виде заявления. Письменные и электронные обращения должны содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Заявление должно также содержать личную подпись автора обращения и дату. Гражданин вправе приложить документы и материалы из других органов, соответствующие вопросу, который изложен в заявлении.
Срок ответа на обращение — месяц.
Заявление не принимаются в работу, если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, а также лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
Председатель Евпаторийского городского совета и его заместитель могут признать очередное обращение гражданина безосновательным в случае, если автору обращения уже неоднократно давались ответы и разъяснения по вопросам, содержащимся в обращении. О принятом решении гражданину отправляется уведомление в письменном виде.
Электронная приемная
Для комфорта граждан была разработана новая форма общения с властями. На официальном сайте муниципального образования (my-evp.ru) существует специальный раздел «Электронная приемная». Посетителю интернет-ресурса предлагается выбрать, кому адресовать электронное письмо: главе города или главе администрации.
Перед отправлением обращения необходимо ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений и информационных запросов в электронном виде, которое можно изучить непосредственно в самом разделе.
Оповещение о решении вопроса заявителя приходит либо на его электронную почту, либо на почтовый адрес.
В здании на пр-те Ленина, 2 находится также и «Электронная приемная администрации президента Российской Федерации». Терминал устроен так, чтобы жителям было максимально удобно им пользоваться: голос из терминала подсказывает, что нужно делать.
При себе необходимо иметь паспорт. Заявление гражданин может принести в электронном виде на флешке, либо же набрать его с помощью специального устройства в самом терминале. Сообщение отправляется напрямую в администрацию президента, где оно проходит обычную процедуру регистрации и отдается в работу.
Кстати, за девять месяцев 2017 г. в Евпаторийский горсовет и администрацию города поступило 4012 обращений граждан. Из них письменных — 3104, устных – 285, электронных — 440. На личном приеме у главы города Олеси Харитоненко побывало 183 человека.
Подготовила Юлия БУРЦЕВА.
Опубликовано в газете «Евпаторийская здравница» №64 (19286) от 20.10.2017 г.
